The Wallet Allocation Rule
The Wallet Allocation Rule
AUDIOLIBRO IN LINGUA STRANIERA

The Wallet Allocation Rule

di Lerzan Aksoy (Autore) ,
Alexander J. Buoye (Autore) ,
Timothy L. Keiningham (Autore)
vedi tutti
Ascent Audio, 2022
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Descrizione


Companies spend billions of dollars each year measuring and managing metrics like customer satisfaction and Net Promoter Score (NPS) to improve customer loyalty. Unfortunately, these metrics don't link to what matters most: share of wallet (i.e., the share of spending in a category that customers give to a brand). The Wallet Allocation Rule presents a revolutionary approach for winning the battle for share of customers' hearts, minds, and wallets. Backed by rock-solid science published in the Harvard Business Review and MIT Sloan Management Review The Wallet Allocation Rule provides managers with a definitive way to drive beyond traditional customer satisfaction and NPS to achieve goals for profitability, market share, and growth.

Dettagli

Lingua:
Inglese
EAN:
9781663706355

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Luke Williams

Luke Williams è nato nel 1977 ed è cresciuto a Fife, in Scozia. Ora divide il suo tempo tra Edimburgo e Londra. La stanza dell'eco è il suo primo romanzo. 

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